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医療現場のクレーマー撃退法 法的クレーム処理＆ケーススタディ９９

  • Content Introduction 医療と患者間の様々な誤解を埋めれば、医療関係従事者は医療現場のクレーマーに対し、毅然と対応できるようになる。クレームの概念とクレーム処理の基本を説き、医療現場でのクレーム事例９９とその対処法を紹介する。
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Collection Information

Registration Number Library Book Place Call Number Category Restriction Status
181121547 Tamaho 閉架書庫(一般) 498.1 ﾌ General Books 　
Reservation Count 0

Basic Information

Title 医療現場のクレーマー撃退法
Title (Reading) ｲﾘｮｳ/ｹﾞﾝﾊﾞ/ﾉ/ｸﾚｰﾏｰ/ｹﾞｷﾀｲﾎｳ
Subtitle 法的クレーム処理＆ケーススタディ９９
Subtitle (Reading) ホウテキ／クレーム／ショリ／アンド／ケース／スタディ／キュウジュウキュウ
Author 深澤／直之∥著
Author (Reading) ﾌｶｻﾜ,ﾅｵﾕｷ
Publisher 東京法令出版
Publisher (Reading) ﾄｳｷｮｳ/ﾎｳﾚｲ/ｼｭｯﾊﾟﾝ
Base Price ￥５０００
ISBN 4-8090-1277-8
Number of Pages, etc. １６，５０１ｐ
Dimensions ２１ｃｍ
NDC 498.163
Content Description 医療と患者間の様々な誤解を埋めれば、医療関係従事者は医療現場のクレーマーに対し、毅然と対応できるようになる。クレームの概念とクレーム処理の基本を説き、医療現場でのクレーム事例９９とその対処法を紹介する。
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