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Content Introduction 「電話応対」のスキルをきちんと身につけてみませんか？　ソツのない受け答えからクレーム対応の具体的な方法まで、そのまま使えるフレーズとともに解説します。電話のマナー「やってはいけない！」チェックシート付き。

Registration Number	Library	Book Place	Call Number	Category	Restriction	Status
181178092	Tamaho	一般⑭	336 ｵ	General Books		Checked Out
91160148	Tatomi	社会・法律	336 ｵ	General Books		Checked Out

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Title	一生使える「電話のマナー」
Title (Reading)	ｲｯｼｮｳ/ﾂｶｴﾙ/ﾃﾞﾝﾜ/ﾉ/ﾏﾅｰ
Subtitle	ソツのない受け答えからクレーム対応まで
Subtitle (Reading)	ｿﾂ/ﾉ/ﾅｲ/ｳｹｺﾀｴ/ｶﾗ/ｸﾚｰﾑ/ﾀｲｵｳ/ﾏﾃﾞ
Author	尾形／圭子∥著
Author (Reading)	ｵｶﾞﾀ,ｹｲｺ
著作	一生使える「電話のマナー」
Publisher	大和出版
Publication Date	2025.9
Number of Pages, etc.	222p
Dimensions	19cm
Price	\1500
ISBN	978-4-8047-1921-4
Content Description	「電話応対」のスキルをきちんと身につけてみませんか？　ソツのない受け答えからクレーム対応の具体的な方法まで、そのまま使えるフレーズとともに解説します。電話のマナー「やってはいけない！」チェックシート付き。
NDC 9	336.49
NDC 10	336.49
Intended Audience	一般(L)

＜尾形／圭子∥著＞

株式会社ヒューマンディスカバリー代表取締役。人材育成パートナー・講師、キャリアカウンセラー。著書に「すぐに役立つ大人のマナーブック」など。

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