中央市立図書館
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| タイトル | クレーマー対応の実務必携Ｑ＆Ａ |
|---|---|
| タイトルヨミ | ｸﾚｰﾏｰ/ﾀｲｵｳ/ﾉ/ｼﾞﾂﾑ/ﾋｯｹｲ/ｷｭｰ/ｱﾝﾄﾞ/ｴｰ |
| タイトル標目(ローマ字形) | Kurema/taio/no/jitsumu/hikkei/kyu/ando/e |
| タイトル標目(アルファベット・数字を含むカタカナ形) | ｸﾚｰﾏｰ/ﾀｲｵｳ/ﾉ/ｼﾞﾂﾑ/ﾋｯｹｲ/Q/&/A |
| サブタイトル | 知っておくべき基礎知識から賢い解決法まで |
| シリーズ名標目(アルファベット・数字を含むカタカナ形) | ｼﾞﾂﾑ/ﾋｯｹｲ/Q/&/A/ｼﾘｰｽﾞ |
| シリーズ名標目(カタカナ形) | ｼﾞﾂﾑ/ﾋｯｹｲ/ｷｭｰ/ｱﾝﾄﾞ/ｴｰ/ｼﾘｰｽﾞ |
| シリーズ名標目(ローマ字形) | Jitsumu/hikkei/kyu/ando/e/shirizu |
| シリーズ名標目(典拠コード) | 609603600000000 |
| シリーズ名 | 実務必携Ｑ＆Ａシリーズ |
| サブタイトルヨミ | ｼｯﾃ/ｵｸﾍﾞｷ/ｷｿ/ﾁｼｷ/ｶﾗ/ｶｼｺｲ/ｶｲｹﾂﾎｳ/ﾏﾃﾞ |
| タイトル関連情報標目(ローマ字形) | Shitte/okubeki/kiso/chishiki/kara/kashikoi/kaiketsuho/made |
| 著者 | 岡本／健志∥著 |
| 著者ヨミ | ｵｶﾓﾄ,ﾀｹｼ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 岡本／健志 |
| 著者標目(ローマ字形) | Okamoto,Takeshi |
| 記述形典拠コード | 110007786220000 |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 110007786220000 |
| 著者標目(付記事項(専門等)) | 弁護士 |
| 著者 | 香川／希理∥著 |
| 著者ヨミ | ｶｶﾞﾜ,ｷﾘ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 香川／希理 |
| 著者標目(ローマ字形) | Kagawa,Kiri |
| 記述形典拠コード | 110007529290000 |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 110007529290000 |
| 著者 | 川田／剛∥著 |
| 著者ヨミ | ｶﾜﾀ,ﾂﾖｼ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 川田／剛 |
| 著者標目(ローマ字形) | Kawata,Tsuyoshi |
| 記述形典拠コード | 110007786230000 |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 110007786230000 |
| 著者 | 木村／裕史∥著 |
| 著者ヨミ | ｷﾑﾗ,ﾕｳｼ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 木村／裕史 |
| 著者標目(ローマ字形) | Kimura,Yushi |
| 記述形典拠コード | 110007786240000 |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 110007786240000 |
| 著者 | 斎藤／悠貴∥著 |
| 著者ヨミ | ｻｲﾄｳ,ﾕｳｷ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 斎藤／悠貴 |
| 著者標目(ローマ字形) | Saito,Yuki |
| 記述形典拠コード | 110007153720000 |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 110007153720000 |
| 著者 | 鈴木／哲広∥著 |
| 著者ヨミ | ｽｽﾞｷ,ﾃﾂﾋﾛ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 鈴木／哲広 |
| 著者標目(ローマ字形) | Suzuki,Tetsuhiro |
| 記述形典拠コード | 110007056090000 |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 110007056090000 |
| 著者 | 藤川／元∥著 |
| 著者ヨミ | ﾌｼﾞｶﾜ,ﾊｼﾞﾒ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 藤川／元 |
| 著者標目(ローマ字形) | Fujikawa,Hajime |
| 記述形典拠コード | 110007434070000 |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 110007434070000 |
| 著者 | 北條／孝佳∥著 |
| 著者ヨミ | ﾎｳｼﾞｮｳ,ﾀｶﾖｼ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 北條／孝佳 |
| 著者標目(ローマ字形) | Hojo,Takayoshi |
| 記述形典拠コード | 110007442120000 |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 110007442120000 |
| 件名標目(漢字形) | 危機管理（経営） |
| 件名標目(カタカナ形) | ｷｷ/ｶﾝﾘ(ｹｲｴｲ) |
| 件名標目(ローマ字形) | Kiki/kanri(keiei) |
| 件名標目(典拠コード) | 511662400000000 |
| 件名標目(漢字形) | 苦情処理 |
| 件名標目(カタカナ形) | ｸｼﾞｮｳ/ｼｮﾘ |
| 件名標目(ローマ字形) | Kujo/shori |
| 件名標目(典拠コード) | 510680000000000 |
| 出版者 | 民事法研究会 |
| 出版者ヨミ | ﾐﾝｼﾞﾎｳ/ｹﾝｷｭｳｶｲ |
| 出版者・頒布者等標目(ローマ字形) | Minjiho/Kenkyukai |
| 出版典拠コード | 310000143890000 |
| 本体価格 | \3200 |
| ISBN(13)に対応する出版年月 | 2021.1 |
| ISBN | 978-4-86556-403-7 |
| ISBNに対応する出版年月 | 2021.1 |
| TRCMARCNo. | 21000725 |
| 『週刊新刊全点案内』号数 | 2191 |
| 出版地,頒布地等 | 東京 |
| 出版年月,頒布年月等 | 2021.1 |
| ページ数等 | 16,314p |
| 大きさ | 21cm |
| NDC分類 | 336 |
| 図書記号 | ｸ |
| 出版者・頒布者等標目(出版者コード) | 8120 |
| 出版者・頒布者等標目(出版年月,頒布年月等(数字)) | 202101 |
| MARC種別 | A |
| 図書記号(単一標目指示) | 551A01 |
| ＮＤＣ10版 | 336 |
| 内容紹介 | 「不当クレーム」「悪質クレーム」をめぐってさまざまな具体例を取り上げ、正しい対応のあり方と賢いトラブル解決の仕方についてわかりやすく解説する。「謝罪文」「警告文」などの書式も収録。 |
| ジャンル名 | 32 |
| ストックブックスコード | SS1 |
| テキストの言語 | jpn |
| データレベル | F |
| レコード作成機関(システムコード) | trcmarc |
| レコード作成機関(レコード作成機関名) | TRC |
| レコード作成機関(レコード提供年月日) | 20201224 |
| レコード作成機関(国名コード) | JP |
| レコード作成機関(目録規則) | NCR1987 |
| 一般的処理データ | 20201224 2021 JPN |
| 刊行形態区分 | A |
| 更新レベル | 0001 |
| 最終更新日付 | 20201225 |
| 出版国コード | JP |
| 装丁コード | 10 |
| 利用対象 | L |
| ISBN(13) | 978-4-86556-403-7 |