中央市立図書館

悪質クレーマー・反社会的勢力対応実務マニュアル リスク管理の具体策と関連書式 リスク管理実務マニュアルシリーズ

• 著者 藤川／元∥編集代表 市民と企業のリスク問題研究会∥編
• 出版者 民事法研究会
• 出版年 2018.11

• 内容紹介 悪質クレーマーや反社会的勢力の基本的知識をわかりやすく解説し、多様な事例への対応策について具体的かつ実践的に詳解。日頃の備えのあり方から危急時の対応策まで、具体例を示す。「謝罪文」「警告文」などの書式も収録。

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