|
タイトル
|
クレーマー対応の実務必携Ｑ＆Ａ
|
|
タイトルヨミ
|
ｸﾚｰﾏｰ/ﾀｲｵｳ/ﾉ/ｼﾞﾂﾑ/ﾋｯｹｲ/ｷｭｰ/ｱﾝﾄﾞ/ｴｰ
|
|
サブタイトル
|
知っておくべき基礎知識から賢い解決法まで
|
|
サブタイトルヨミ
|
ｼｯﾃ/ｵｸﾍﾞｷ/ｷｿ/ﾁｼｷ/ｶﾗ/ｶｼｺｲ/ｶｲｹﾂﾎｳ/ﾏﾃﾞ
|
|
著者
|
岡本／健志∥著
|
|
著者ヨミ
|
ｵｶﾓﾄ,ﾀｹｼ
|
|
著者
|
香川／希理∥著
|
|
著者ヨミ
|
ｶｶﾞﾜ,ｷﾘ
|
|
著者
|
川田／剛∥著
|
|
著者ヨミ
|
ｶﾜﾀ,ﾂﾖｼ
|
|
著者
|
木村／裕史∥著
|
|
著者ヨミ
|
ｷﾑﾗ,ﾕｳｼ
|
|
著者
|
斎藤／悠貴∥著
|
|
著者ヨミ
|
ｻｲﾄｳ,ﾕｳｷ
|
|
著者
|
鈴木／哲広∥著
|
|
著者ヨミ
|
ｽｽﾞｷ,ﾃﾂﾋﾛ
|
|
著者
|
藤川／元∥著
|
|
著者ヨミ
|
ﾌｼﾞｶﾜ,ﾊｼﾞﾒ
|
|
著者
|
北條／孝佳∥著
|
|
著者ヨミ
|
ﾎｳｼﾞｮｳ,ﾀｶﾖｼ
|
|
出版者
|
民事法研究会
|
|
出版者ヨミ
|
ﾐﾝｼﾞﾎｳ/ｹﾝｷｭｳｶｲ
|
|
本体価格
|
\3200
|
|
ISBN
|
978-4-86556-403-7
|
|
ページ数等
|
16,314p
|
|
大きさ
|
21cm
|
|
NDC分類
|
336
|
|
内容紹介
|
「不当クレーム」「悪質クレーム」をめぐってさまざまな具体例を取り上げ、正しい対応のあり方と賢いトラブル解決の仕方についてわかりやすく解説する。「謝罪文」「警告文」などの書式も収録。
|
