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Content Introduction 企業・行政職員から個人商店主・店員まで使えるクレーマー撃退法を伝授。クレーム対応の基本や、顧客・市民とクレーマーの境界線、クレーム対応に役立つ平素の心構えと具体的な対応方法などについて解説する。

Registration Number	Library	Book Place	Call Number	Category	Restriction	Status
181149098	Tamaho	一般⑪	673 ﾌ	General Books

Reservation Count 0

Title	不当要求・クレーマー撃退のポイント５０
Title (Reading)	ﾌﾄｳ/ﾖｳｷｭｳ/ｸﾚｰﾏｰ/ｹﾞｷﾀｲ/ﾉ/ﾎﾟｲﾝﾄ/ｺﾞｼﾞｭｳ
Subtitle	企業・行政によるコンプライアンスの実践
Subtitle (Reading)	ｷｷﾞｮｳ/ｷﾞｮｳｾｲ/ﾆ/ﾖﾙ/ｺﾝﾌﾟﾗｲｱﾝｽ/ﾉ/ｼﾞｯｾﾝ
Author	深澤／直之∥著
Author (Reading)	ﾌｶｻﾜ,ﾅｵﾕｷ
Publisher	東京法令出版
Publisher (Reading)	ﾄｳｷｮｳ/ﾎｳﾚｲ/ｼｭｯﾊﾟﾝ
Base Price	\1300
ISBN	978-4-8090-3184-7
Number of Pages, etc.	13,234p
Dimensions	19cm
NDC	673.3
Content Description	企業・行政職員から個人商店主・店員まで使えるクレーマー撃退法を伝授。クレーム対応の基本や、顧客・市民とクレーマーの境界線、クレーム対応に役立つ平素の心構えと具体的な対応方法などについて解説する。

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