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Title
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不当要求・クレーマー撃退のポイント５０
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Title (Reading)
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ﾌﾄｳ/ﾖｳｷｭｳ/ｸﾚｰﾏｰ/ｹﾞｷﾀｲ/ﾉ/ﾎﾟｲﾝﾄ/ｺﾞｼﾞｭｳ
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Subtitle
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企業・行政によるコンプライアンスの実践
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Subtitle (Reading)
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ｷｷﾞｮｳ/ｷﾞｮｳｾｲ/ﾆ/ﾖﾙ/ｺﾝﾌﾟﾗｲｱﾝｽ/ﾉ/ｼﾞｯｾﾝ
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Author
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深澤／直之∥著
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Author (Reading)
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ﾌｶｻﾜ,ﾅｵﾕｷ
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Publisher
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東京法令出版
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Publisher (Reading)
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ﾄｳｷｮｳ/ﾎｳﾚｲ/ｼｭｯﾊﾟﾝ
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Base Price
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\1300
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ISBN
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978-4-8090-3184-7
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Number of Pages, etc.
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13,234p
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Dimensions
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19cm
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NDC
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673.3
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Content Description
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企業・行政職員から個人商店主・店員まで使えるクレーマー撃退法を伝授。クレーム対応の基本や、顧客・市民とクレーマーの境界線、クレーム対応に役立つ平素の心構えと具体的な対応方法などについて解説する。
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