中央市立図書館
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| タイトル | 不当要求・クレーマー撃退のポイント５０ |
|---|---|
| タイトルヨミ | ﾌﾄｳ/ﾖｳｷｭｳ/ｸﾚｰﾏｰ/ｹﾞｷﾀｲ/ﾉ/ﾎﾟｲﾝﾄ/ｺﾞｼﾞｭｳ |
| タイトル標目(ローマ字形) | Futo/yokyu/kurema/gekitai/no/pointo/goju |
| タイトル標目(アルファベット・数字を含むカタカナ形) | ﾌﾄｳ/ﾖｳｷｭｳ/ｸﾚｰﾏｰ/ｹﾞｷﾀｲ/ﾉ/ﾎﾟｲﾝﾄ/50 |
| サブタイトル | 企業・行政によるコンプライアンスの実践 |
| 版および書誌的来歴のタイトル標目(カタカナ形) | ｱｸﾏ/ﾉ/ｼﾞｭﾓﾝ/ｾｲｲ/ｵ/ｼﾒｾ |
| 版および書誌的来歴のタイトル標目(ローマ字形) | Akuma/no/jumon/seii/o/shimese |
| サブタイトルヨミ | ｷｷﾞｮｳ/ｷﾞｮｳｾｲ/ﾆ/ﾖﾙ/ｺﾝﾌﾟﾗｲｱﾝｽ/ﾉ/ｼﾞｯｾﾝ |
| タイトル関連情報標目(ローマ字形) | Kigyo/gyosei/ni/yoru/konpuraiansu/no/jissen |
| 著作(漢字形) | 悪魔の呪文『誠意を示せ！』 |
| 著作(カタカナ形) | ｱｸﾏ/ﾉ/ｼﾞｭﾓﾝ/ｾｲｲ/ｵ/ｼﾒｾ |
| 著作(ローマ字形) | Akuma/no/jumon/seii/o/shimese |
| 著作(典拠コード) | 800000004740000 |
| 著者 | 深澤／直之∥著 |
| 著者ヨミ | ﾌｶｻﾜ,ﾅｵﾕｷ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 深澤／直之 |
| 著者標目(ローマ字形) | Fukasawa,Naoyuki |
| 記述形典拠コード | 110005088550000 |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 110005088550000 |
| 著者標目(著者紹介) | 弁護士。日本弁護士連合会民事介入暴力対策委員会幹事、第二東京弁護士会民事介入暴力対策委員会委員など。 |
| 件名標目(漢字形) | 販売管理 |
| 件名標目(カタカナ形) | ﾊﾝﾊﾞｲ/ｶﾝﾘ |
| 件名標目(ローマ字形) | Hanbai/kanri |
| 件名標目(典拠コード) | 511316400000000 |
| 件名標目(漢字形) | 苦情処理 |
| 件名標目(カタカナ形) | ｸｼﾞｮｳ/ｼｮﾘ |
| 件名標目(ローマ字形) | Kujo/shori |
| 件名標目(典拠コード) | 510680000000000 |
| 版および書誌的来歴に関する注記 | 「悪魔の呪文『誠意を示せ！』」（平成１９年刊）の改題改訂 |
| 出版者 | 東京法令出版 |
| 出版者ヨミ | ﾄｳｷｮｳ/ﾎｳﾚｲ/ｼｭｯﾊﾟﾝ |
| 出版者・頒布者等標目(ローマ字形) | Tokyo/Horei/Shuppan |
| 出版典拠コード | 310000185530000 |
| 本体価格 | \1300 |
| ISBN(13)に対応する出版年月 | 2018.3 |
| ISBN | 978-4-8090-3184-7 |
| ISBNに対応する出版年月 | 2018.3 |
| TRCMARCNo. | 18005979 |
| 『週刊新刊全点案内』号数 | 2049 |
| 出版地,頒布地等 | 東京 |
| 出版年月,頒布年月等 | 2018.3 |
| ページ数等 | 13,234p |
| 大きさ | 19cm |
| NDC8版 | 673.3 |
| NDC分類 | 673.3 |
| 図書記号 | ﾌﾌ |
| 出版者・頒布者等標目(出版者コード) | 5172 |
| 出版者・頒布者等標目(出版年月,頒布年月等(数字)) | 201803 |
| MARC種別 | A |
| 図書記号(単一標目指示) | 751A01 |
| 掲載日 | ２０１８／０３／１１ |
| 掲載紙 | 読売新聞 |
| ＮＤＣ10版 | 673.3 |
| 内容紹介 | 企業・行政職員から個人商店主・店員まで使えるクレーマー撃退法を伝授。クレーム対応の基本や、顧客・市民とクレーマーの境界線、クレーム対応に役立つ平素の心構えと具体的な対応方法などについて解説する。 |
| ジャンル名 | 32 |
| ストックブックスコード | SB |
| テキストの言語 | jpn |
| データレベル | M |
| レコード作成機関(システムコード) | trcmarc |
| レコード作成機関(レコード作成機関名) | TRC |
| レコード作成機関(レコード提供年月日) | 20180208 |
| レコード作成機関(国名コード) | JP |
| レコード作成機関(目録規則) | NCR1987 |
| 一般的処理データ | 20180208 2018 JPN |
| 刊行形態区分 | A |
| 更新レベル | 0002 |
| 最終更新日付 | 20180316 |
| 出版国コード | JP |
| 装丁コード | 10 |
| 利用対象 | L |
| ISBN(13) | 978-4-8090-3184-7 |