中央市立図書館
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| Registration Number | Library | Book Place | Call Number | Category | Restriction | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 91159429 | Tatomi | 工業・建築 | 673 ｱ | General Books |
| Title | いますぐできる！接客・サービス業のためのアンガーマネジメント |
|---|---|
| Title (Reading) | ｲﾏ/ｽｸﾞ/ﾃﾞｷﾙ/ｾｯｷｬｸ/ｻｰﾋﾞｽｷﾞｮｳ/ﾉ/ﾀﾒ/ﾉ/ｱﾝｶﾞｰ/ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ |
| Subtitle | 「相手の顔をつぶさず、受け流す」カスハラ・ハードクレーム対応 |
| Subtitle (Reading) | ｱｲﾃ/ﾉ/ｶｵ/ｵ/ﾂﾌﾞｻｽﾞ/ｳｹﾅｶﾞｽ/ｶｽﾊﾗ/ﾊｰﾄﾞ/ｸﾚｰﾑ/ﾀｲｵｳ |
| Author | 安藤／俊介∥著 |
| Author (Reading) | ｱﾝﾄﾞｳ,ｼｭﾝｽｹ |
| Publisher | ＰＨＰ研究所 |
| Publication Date | 2025.6 |
| Number of Pages, etc. | 222p |
| Dimensions | 19cm |
| Price | \1600 |
| ISBN | 978-4-569-85934-7 |
| Content Description | カスタマーハラスメントをうまく切り返し、穏便に解決するためのアンガーマネジメントを解説する。ケース別の対応・会話方法、カスハラのストレスから心を守るメンタルケアも紹介。 |
| NDC 9 | 673.3 |
| NDC 10 | 673.3 |
| Intended Audience | 一般(L) |
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＜安藤／俊介∥著＞
群馬県生まれ。一般社団法人日本アンガーマネジメント協会ファウンダー。新潟産業大学客員教授。アンガーマネジメントコンサルタント。
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