中央市立図書館
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| タイトル | 顧客「不満足」度のつかみ方・活かし方 |
|---|---|
| タイトルヨミ | ｺｶｸ/ﾌﾏﾝｿﾞｸﾄﾞ/ﾉ/ﾂｶﾐｶﾀ/ｲｶｼｶﾀ |
| タイトル標目(ローマ字形) | Kokaku/fumanzokudo/no/tsukamikata/ikashikata |
| タイトル標目(カタカナ形(第2タイトル)) | ｺｷｬｸ/ﾌﾏﾝｿﾞｸﾄﾞ/ﾉ/ﾂｶﾐｶﾀ/ｲｶｼｶﾀ |
| タイトル標目(Gのローマ字形) | Kokyaku/fumanzokudo/no/tsukamikata/ikashikata |
| サブタイトル | 顧客の本音を引き出し、「業績＝顧客の支持率」を達成する |
| シリーズ名標目(アルファベット・数字を含むカタカナ形) | ＰＨＰ／ビジネス／シンショ |
| シリーズ名標目(カタカナ形) | ﾋﾟｰｴｲﾁﾋﾟｰ/ﾋﾞｼﾞﾈｽ/ｼﾝｼｮ |
| シリーズ名標目(シリーズコード) | 202085 |
| シリーズ名標目(ローマ字形) | Pieichipi/bijinesu/shinsho |
| シリーズ名標目(典拠コード) | 607258800000000 |
| シリーズ名標目(部編名,巻次,回次,年次等の読み) | 87 |
| シリーズ名標目(部編名,巻次,回次,年次等の配列記号) | ００００８７ |
| シリーズ名 | ＰＨＰビジネス新書 |
| タイトル関連情報標目(Gのローマ字形) | Ｋｏｋｙａｋｕ／ｎｏ／ｈｏｎｎｅ／ｏ／ｈｉｋｉｄａｓｈｉ／ｇｙｏｓｅｋｉ／ｉｋｏｒｕ／ｋｏｋｙａｋｕ／ｎｏ／ｓｈｉｊｉｒｉｔｓｕ／ｏ／ｔａｓｓｅｉ／ｓｕｒｕ |
| タイトル関連情報標目(アルファベット・数字を含むカタカナ形) | コカク／ノ／ホンネ／オ／ヒキダシ／ギョウセキ／＝／コカク／ノ／シジリツ／オ／タッセイ／スル |
| タイトル関連情報標目(カタカナ形(第2タイトル)) | コキャク／ノ／ホンネ／オ／ヒキダシ／ギョウセキ／イコール／コキャク／ノ／シジリツ／オ／タッセイ／スル |
| サブタイトルヨミ | コカク／ノ／ホンネ／オ／ヒキダシ／ギョウセキ／イコール／コカク／ノ／シジリツ／オ／タッセイ／スル |
| タイトル関連情報標目(ローマ字形) | Ｋｏｋａｋｕ／ｎｏ／ｈｏｎｎｅ／ｏ／ｈｉｋｉｄａｓｈｉ／ｇｙｏｓｅｋｉ／ｉｋｏｒｕ／ｋｏｋａｋｕ／ｎｏ／ｓｈｉｊｉｒｉｔｓｕ／ｏ／ｔａｓｓｅｉ／ｓｕｒｕ |
| シリーズの部編名,巻次,回次,年次等 | ０８７ |
| 著者 | 武田／哲男∥著 |
| 著者ヨミ | ﾀｹﾀﾞ,ﾃﾂｵ |
| 著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形)) | 武田／哲男 |
| 著者標目(ローマ字形) | Takeda,Tetsuo |
| 記述形典拠コード | 110001196310000 |
| 著者標目(統一形典拠コード) | 110001196310000 |
| 著者標目(著者紹介) | （株）服部時計店（現セイコー）勤務を経て、（株）武田マネジメントシステムス代表取締役。「ＣＳ・サービス向上研究会」主宰。著書に「実践的クレーム対応」「「サービス」の常識」など。 |
| 件名標目(漢字形) | マーケティング リサーチ |
| 件名標目(カタカナ形) | ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ/ﾘｻｰﾁ |
| 件名標目(ローマ字形) | Maketingu/risachi |
| 件名標目(典拠コード) | 510246900000000 |
| 出版者 | ＰＨＰ研究所 |
| 出版者ヨミ | ﾋﾟｰｴｲﾁﾋﾟｰ/ｹﾝｷｭｳｼﾞｮ |
| 出版者・頒布者等標目(ローマ字形) | Pieichipi/Kenkyujo |
| 出版典拠コード | 310000465590000 |
| 本体価格 | ￥８００ |
| ISBN(13)に対応する出版年月 | ２００９．３ |
| ISBN | 4-569-70756-3 |
| ISBNに対応する出版年月 | ２００９．３ |
| TRCMARCNo. | 09009053 |
| Gコード | 32205247 |
| 『週刊新刊全点案内』号数 | 1608 |
| 出版地,頒布地等 | 東京 |
| 出版年月,頒布年月等 | 2009.3 |
| ページ数等 | １９７ｐ |
| 大きさ | １８ｃｍ |
| NDC8版 | 675.2 |
| NDC分類 | 675.2 |
| 図書記号 | タコ |
| 出版者・頒布者等標目(出版者コード) | 7159 |
| 出版者・頒布者等標目(出版年月,頒布年月等(数字)) | ２００９０３ |
| 図書記号(単一標目指示) | ７５１Ａ０１ |
| MARC種別 | Ａ |
| 内容紹介 | 顧客満足論の第一人者が開発した「顧客不満足度調査」によって、顧客の不満や潜在意識下の要望を捉え、分析し、新商品・サービス開発に活かすための手法を説く。本音を引き出すアンケート手法など、独自のノウハウが満載。 |
| ジャンル名 | ３２ |
| テキストの言語 | ｊｐｎ |
| データレベル | Ｆ |
| レコード作成機関(システムコード) | ｔｒｃｍａｒｃ |
| レコード作成機関(レコード作成機関名) | ＴＲＣ |
| レコード作成機関(レコード提供年月日) | ２００９０２１８ |
| レコード作成機関(国名コード) | ＪＰ |
| レコード作成機関(目録規則) | ＮＣＲ１９８７ |
| 一般的処理データ | ２００９０２１８ ２００９ ＪＰＮ |
| 刊行形態区分 | Ａ |
| 更新レベル | ０００２ |
| 最終更新日付 | ２０１２０２０３ |
| 新継続コード | ２０２０８５ |
| 出版国コード | ＪＰ |
| 装丁コード | １０ |
| 特殊な刊行形態区分 | Ｓ |
| 利用対象 | Ｌ |
| ISBN(13) | ９７８－４－５６９－７０７５６－３ |
| 国コード | 001 |
| 和洋区分 | 0 |
| 言語コード | jpn |