本文へ移動
トップページ > しりょうをさがす > くわしいないよう

くわしいないよう

もっとくわしいないよう

医療現場のクレーマー撃退法 法的クレーム処理＆ケーススタディ９９

  • ないよう 医療と患者間の様々な誤解を埋めれば、医療関係従事者は医療現場のクレーマーに対し、毅然と対応できるようになる。クレームの概念とクレーム処理の基本を説き、医療現場でのクレーム事例９９とその対処法を紹介する。
待機中

ぞうしょ

ばんごう かん ばしょ きごう しりょうくぶん きんたい しりょうじょうたい
181121547 玉穂 閉架書庫(一般) 498.1 ﾌ 一般書 　
よやくのかず 0けん

きほんじょうほう

タイトル 医療現場のクレーマー撃退法
タイトルヨミ ｲﾘｮｳ/ｹﾞﾝﾊﾞ/ﾉ/ｸﾚｰﾏｰ/ｹﾞｷﾀｲﾎｳ
サブタイトル 法的クレーム処理＆ケーススタディ９９
サブタイトルヨミ ホウテキ／クレーム／ショリ／アンド／ケース／スタディ／キュウジュウキュウ
著者 深澤／直之∥著
著者ヨミ ﾌｶｻﾜ,ﾅｵﾕｷ
出版者 東京法令出版
出版者ヨミ ﾄｳｷｮｳ/ﾎｳﾚｲ/ｼｭｯﾊﾟﾝ
本体価格 ￥５０００
ISBN 4-8090-1277-8
ページ数等 １６，５０１ｐ
大きさ ２１ｃｍ
NDC分類 498.163
内容紹介 医療と患者間の様々な誤解を埋めれば、医療関係従事者は医療現場のクレーマーに対し、毅然と対応できるようになる。クレームの概念とクレーム処理の基本を説き、医療現場でのクレーム事例９９とその対処法を紹介する。
注意点
  • ※著作権の関係上、貸出が出来ない資料もありますが、ご了承ください。
  • ※雑誌の最新号は、次号受入までは貸出できませんのでご注意ください。
  • ホームページから予約するには図書館で利用登録及びパスワード・メールアドレス登録をする必要があります。
  • インターネット予約サービスで予約できる資料は、1人につき5点までです。
  • ※ただし、課題図書等は2点まで。視聴覚資料（ビデオ・CD・DVD）は予約できません。
  • 　（課題図書については「課題図書一覧」を参照）
  • うけとりかんをえらんで「よやくカートにいれる」のボタンをおしてください。

このページの先頭へ