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くわしいないよう

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店長とスタッフのためのクレーム対応基本と実践 ＤＯ　ＢＯＯＫＳ

  • かいたひと 間川／清∥著
  • しゅっぱん 同文舘出版
  • しゅっぱんねん 2014.4
  • ないよう クレーム対応の５つのステップを押さえておけば、どんなクレームも怖くない！　「こんな謝罪言葉が怒りをスッと引かせる」「解決策は２つ並べて提案する」など、クレーム対応の基本知識と実践ノウハウを具体的に紹介する。
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ぞうしょ

ばんごう かん ばしょ きごう しりょうくぶん きんたい しりょうじょうたい
91123841 田富 閉架書庫 673 ﾏ 一般書 　
よやくのかず 0けん

きほんじょうほう

タイトル 店長とスタッフのためのクレーム対応基本と実践
タイトルヨミ ﾃﾝﾁｮｳ/ﾄ/ｽﾀｯﾌ/ﾉ/ﾀﾒ/ﾉ/ｸﾚｰﾑ/ﾀｲｵｳ/ｷﾎﾝ/ﾄ/ｼﾞｯｾﾝ
著者 間川／清∥著
著者ヨミ ﾏｶﾞﾜ,ｷﾖｼ
出版者 同文舘出版
出版者ヨミ ﾄﾞｳﾌﾞﾝｶﾝ/ｼｭｯﾊﾟﾝ
本体価格 ￥１５００
ISBN 4-495-52691-7
ページ数等 205p
大きさ 21cm
NDC分類 673.3
内容紹介 クレーム対応の５つのステップを押さえておけば、どんなクレームも怖くない！　「こんな謝罪言葉が怒りをスッと引かせる」「解決策は２つ並べて提案する」など、クレーム対応の基本知識と実践ノウハウを具体的に紹介する。
注意点
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