本文へ移動
トップページ > しりょうをさがす > くわしいないよう

くわしいないよう

もっとくわしいないよう

不当要求・クレーマー撃退のポイント５０ 企業・行政によるコンプライアンスの実践

  • ないよう 企業・行政職員から個人商店主・店員まで使えるクレーマー撃退法を伝授。クレーム対応の基本や、顧客・市民とクレーマーの境界線、クレーム対応に役立つ平素の心構えと具体的な対応方法などについて解説する。
待機中

ぞうしょ

ばんごう かん ばしょ きごう しりょうくぶん きんたい しりょうじょうたい
181149098 玉穂 一般⑪ 673 ﾌ 一般書 　
よやくのかず 0けん

きほんじょうほう

タイトル 不当要求・クレーマー撃退のポイント５０
タイトルヨミ ﾌﾄｳ/ﾖｳｷｭｳ/ｸﾚｰﾏｰ/ｹﾞｷﾀｲ/ﾉ/ﾎﾟｲﾝﾄ/ｺﾞｼﾞｭｳ
サブタイトル 企業・行政によるコンプライアンスの実践
サブタイトルヨミ ｷｷﾞｮｳ/ｷﾞｮｳｾｲ/ﾆ/ﾖﾙ/ｺﾝﾌﾟﾗｲｱﾝｽ/ﾉ/ｼﾞｯｾﾝ
著者 深澤／直之∥著
著者ヨミ ﾌｶｻﾜ,ﾅｵﾕｷ
出版者 東京法令出版
出版者ヨミ ﾄｳｷｮｳ/ﾎｳﾚｲ/ｼｭｯﾊﾟﾝ
本体価格 \1300
ISBN 978-4-8090-3184-7
ページ数等 13,234p
大きさ 19cm
NDC分類 673.3
内容紹介 企業・行政職員から個人商店主・店員まで使えるクレーマー撃退法を伝授。クレーム対応の基本や、顧客・市民とクレーマーの境界線、クレーム対応に役立つ平素の心構えと具体的な対応方法などについて解説する。
注意点
  • ※著作権の関係上、貸出が出来ない資料もありますが、ご了承ください。
  • ※雑誌の最新号は、次号受入までは貸出できませんのでご注意ください。
  • ホームページから予約するには図書館で利用登録及びパスワード・メールアドレス登録をする必要があります。
  • インターネット予約サービスで予約できる資料は、1人につき5点までです。
  • ※ただし、課題図書等は2点まで。視聴覚資料（ビデオ・CD・DVD）は予約できません。
  • 　（課題図書については「課題図書一覧」を参照）
  • うけとりかんをえらんで「よやくカートにいれる」のボタンをおしてください。

このページの先頭へ