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くわしいないよう

もっとくわしいないよう

一生使える「接客サービス」の教科書 あらゆるタイプのお客様に選ばれる

  • ないよう 接客の心がまえ、ニーズの見抜き方、立ち居振る舞い、話し方・聴き方…。極上のサービスを知り尽くした元ＡＮＡのＣＡが、圧倒的な顧客満足を生むコツを明かす。困ったお客様さえもファンになるクレーム・カスハラ対応も伝授。
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ぞうしょ

ばんごう かん ばしょ きごう しりょうくぶん きんたい しりょうじょうたい
191020827 豊富 壁面３ 673 ﾐ 一般書 　
よやくのかず 0けん

きほんじょうほう

タイトル 一生使える「接客サービス」の教科書
タイトルヨミ ｲｯｼｮｳ/ﾂｶｴﾙ/ｾｯｷｬｸ/ｻｰﾋﾞｽ/ﾉ/ｷｮｳｶｼｮ
サブタイトル あらゆるタイプのお客様に選ばれる
サブタイトルヨミ ｱﾗﾕﾙ/ﾀｲﾌﾟ/ﾉ/ｵｷｬｸｻﾏ/ﾆ/ｴﾗﾊﾞﾚﾙ
著者 三上／ナナエ∥著
著者ヨミ ﾐｶﾐ,ﾅﾅｴ
出版者 大和出版
出版者ヨミ ﾀﾞｲﾜ/ｼｭｯﾊﾟﾝ
本体価格 \1600
ISBN 978-4-8047-1913-9
ページ数等 253p
大きさ 19cm
NDC分類 673.3
内容紹介 接客の心がまえ、ニーズの見抜き方、立ち居振る舞い、話し方・聴き方…。極上のサービスを知り尽くした元ＡＮＡのＣＡが、圧倒的な顧客満足を生むコツを明かす。困ったお客様さえもファンになるクレーム・カスハラ対応も伝授。
注意点
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  • ※雑誌の最新号は、次号受入までは貸出できませんのでご注意ください。
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  • ※ただし、課題図書等は2点まで。視聴覚資料（ビデオ・CD・DVD）は予約できません。
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