本文へ移動
トップページ > しりょうをさがす > くわしいないよう

くわしいないよう

もっとくわしいないよう

図書館の評価を高める 顧客満足とサービス品質

  • ないよう 「サービス品質はどのようにすれば測定できるのか、それを高めるにはどうすればよいのか」、「顧客の満足を得る具体的方法は」を主題に、科学的・具体的な測定例を明快に示す。
待機中

ぞうしょ

ばんごう かん ばしょ きごう しりょうくぶん きんたい しりょうじょうたい
181058426 玉穂 閉架書庫(一般) 015 ﾊ 一般書 　
91070081 田富 閉架書庫 015 ﾊ 一般書 　
よやくのかず 0けん

きほんじょうほう

タイトル 図書館の評価を高める
タイトルヨミ ﾄｼｮｶﾝ/ﾉ/ﾋｮｳｶ/ｵ/ﾀｶﾒﾙ
サブタイトル 顧客満足とサービス品質
サブタイトルヨミ コカク／マンゾク／ト／サービス／ヒンシツ
著者 Ｐｅｔｅｒ　Ｈｅｒｎｏｎ∥〔著〕
著者ヨミ ﾊｰﾉﾝ,ﾋﾟｰﾀｰ
著者 Ｊｏｈｎ　Ｒ．Ｗｈｉｔｍａｎ∥〔著〕
著者ヨミ ｳｨｯﾄﾏﾝ,ｼﾞｮﾝ R.
著者 永田／治樹∥訳
著者ヨミ ﾅｶﾞﾀ,ﾊﾙｷ
出版者 丸善
出版者ヨミ ﾏﾙｾﾞﾝ
本体価格 ￥３２００
ISBN 4-621-07085-1
ページ数等 ２２５ｐ
大きさ ２１ｃｍ
NDC分類 015
内容紹介 「サービス品質はどのようにすれば測定できるのか、それを高めるにはどうすればよいのか」、「顧客の満足を得る具体的方法は」を主題に、科学的・具体的な測定例を明快に示す。
注意点
  • ※著作権の関係上、貸出が出来ない資料もありますが、ご了承ください。
  • ※雑誌の最新号は、次号受入までは貸出できませんのでご注意ください。
  • ホームページから予約するには図書館で利用登録及びパスワード・メールアドレス登録をする必要があります。
  • インターネット予約サービスで予約できる資料は、1人につき5点までです。
  • ※ただし、課題図書等は2点まで。視聴覚資料（ビデオ・CD・DVD）は予約できません。
  • 　（課題図書については「課題図書一覧」を参照）
  • うけとりかんをえらんで「よやくカートにいれる」のボタンをおしてください。

このページの先頭へ