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タイトル
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図書館の評価を高める
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タイトルヨミ
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ﾄｼｮｶﾝ/ﾉ/ﾋｮｳｶ/ｵ/ﾀｶﾒﾙ
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タイトル標目(ローマ字形)
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Toshokan/no/hyoka/o/takameru
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サブタイトル
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顧客満足とサービス品質
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タイトル関連情報標目(Gのローマ字形)
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Ｋｏｋｙａｋｕ／ｍａｎｚｏｋｕ／ｔｏ／ｓａｂｉｓｕ／ｈｉｎｓｈｉｔｓｕ
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タイトル関連情報標目(カタカナ形(第2タイトル))
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コキャク／マンゾク／ト／サービス／ヒンシツ
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サブタイトルヨミ
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コカク／マンゾク／ト／サービス／ヒンシツ
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タイトル関連情報標目(ローマ字形)
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Ｋｏｋａｋｕ／ｍａｎｚｏｋｕ／ｔｏ／ｓａｂｉｓｕ／ｈｉｎｓｈｉｔｓｕ
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翻訳書の原書の原タイトル
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原タイトル：Ｄｅｌｉｖｅｒｉｎｇ ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ ａｎｄ ｓｅｒｖｉｃｅ ｑｕａｌｉｔｙ
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著者
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Ｐｅｔｅｒ Ｈｅｒｎｏｎ∥〔著〕
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著者ヨミ
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ﾊｰﾉﾝ,ﾋﾟｰﾀｰ
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著者標目(原綴形(西洋人統一形))
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Hernon,Peter
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著者標目(カタカナ形(西洋人の記述に対応する))
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Peter/Hernon
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著者標目(ローマ字形)
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Hanon,Pita
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記述形典拠コード
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120002122800001
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著者標目(統一形典拠コード)
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120002122800000
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著者標目(著者紹介)
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シモンズ・カレッジ図書館情報学研究科教授。
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著者
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Ｊｏｈｎ Ｒ．Ｗｈｉｔｍａｎ∥〔著〕
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著者ヨミ
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ｳｨｯﾄﾏﾝ,ｼﾞｮﾝ R.
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著者標目(原綴形(西洋人統一形))
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Whitman,John R.
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著者標目(カタカナ形(西洋人の記述に対応する))
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John/R/Whitman
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著者標目(ローマ字形)
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Uittoman,Jon R.
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記述形典拠コード
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120002122810001
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著者標目(統一形典拠コード)
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120002122810000
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著者標目(著者紹介)
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サーベイツールズ社の創設者・社長。
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著者
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永田／治樹∥訳
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著者ヨミ
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ﾅｶﾞﾀ,ﾊﾙｷ
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著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形))
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永田／治樹
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著者標目(ローマ字形)
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Nagata,Haruki
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記述形典拠コード
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110002102330000
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著者標目(統一形典拠コード)
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110002102330000
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件名標目(漢字形)
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図書館サービス
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件名標目(カタカナ形)
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ﾄｼｮｶﾝ/ｻｰﾋﾞｽ
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件名標目(ローマ字形)
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Toshokan/sabisu
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件名標目(典拠コード)
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511020800000000
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出版者
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丸善
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出版者ヨミ
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ﾏﾙｾﾞﾝ
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出版者・頒布者等標目(ローマ字形)
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Maruzen
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出版典拠コード
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310000197720000
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本体価格
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￥３２００
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ISBN
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4-621-07085-1
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ISBNに対応する出版年月
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２００２．９
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TRCMARCNo.
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02046104
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Gコード
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31031365
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『週刊新刊全点案内』号数
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1292
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出版地,頒布地等
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東京
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出版年月,頒布年月等
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2002.9
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ページ数等
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２２５ｐ
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大きさ
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２１ｃｍ
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NDC8版
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015
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NDC分類
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015
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図書記号
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ハト
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出版者・頒布者等標目(出版者コード)
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7924
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出版者・頒布者等標目(出版年月,頒布年月等(数字))
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２００２０９
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図書記号(単一標目指示)
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７５１Ａ０１
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MARC種別
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Ａ
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書誌・年譜・年表
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文献：ｐ２０７～２１４
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内容紹介
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「サービス品質はどのようにすれば測定できるのか、それを高めるにはどうすればよいのか」、「顧客の満足を得る具体的方法は」を主題に、科学的・具体的な測定例を明快に示す。
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ジャンル名
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１９
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データレベル
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Ｆ
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ベルグループコード
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０７
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レコード作成機関(システムコード)
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ｔｒｃｍａｒｃ
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レコード作成機関(レコード作成機関名)
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ＴＲＣ
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レコード作成機関(レコード提供年月日)
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２００５０１０１
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レコード作成機関(国名コード)
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ＪＰ
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レコード作成機関(目録規則)
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ＮＣＲ１９８７
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一般的処理データ
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２００２０９２７ ２００２ ＪＰＮ
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刊行形態区分
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Ａ
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原書の言語
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ｅｎｇ
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更新レベル
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０００３
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最終更新日付
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２０１２０５１１
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出版国コード
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ＪＰ
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装丁コード
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１０
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利用対象
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Ｌ
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