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タイトル
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カスハラ
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タイトルヨミ
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ｶｽﾊﾗ
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タイトル標目(ローマ字形)
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Kasuhara
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サブタイトル
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モンスター化する「お客様」たち
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サブタイトル
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カスタマーハラスメント
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サブタイトルヨミ
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ﾓﾝｽﾀｰｶ/ｽﾙ/ｵｷｬｸｻﾏﾀﾁ
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タイトル関連情報標目(ローマ字形)
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Monsutaka/suru/okyakusamatachi
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サブタイトルヨミ
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ｶｽﾀﾏｰ/ﾊﾗｽﾒﾝﾄ
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タイトル関連情報標目(ローマ字形)
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Kasutama/harasumento
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著者
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ＮＨＫ「クローズアップ現代＋」取材班∥編著
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著者ヨミ
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ﾆｯﾎﾟﾝ/ﾎｳｿｳ/ｷｮｳｶｲ
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著者標目(漢字形(西洋人以外の統一形))
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日本放送協会
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著者標目(ローマ字形)
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Nippon/Hoso/Kyokai
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著者標目(カタカナ形(酉洋人以外の記述に対応する))
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ｴﾇｴｲﾁｹｰ/ｸﾛｰｽﾞ/ｱｯﾌﾟ/ｹﾞﾝﾀﾞｲ/ﾌﾟﾗｽ/ｼｭｻﾞｲﾊﾝ
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著者標目(Yのローマ字形)
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Enueichike/Kurozu/Appu/Gendai/Purasu/Shuzaihan
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記述形典拠コード
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210000039440677
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著者標目(統一形典拠コード)
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210000039440000
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件名標目(漢字形)
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販売管理
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件名標目(カタカナ形)
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ﾊﾝﾊﾞｲ/ｶﾝﾘ
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件名標目(ローマ字形)
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Hanbai/kanri
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件名標目(典拠コード)
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511316400000000
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件名標目(漢字形)
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苦情処理
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件名標目(カタカナ形)
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ｸｼﾞｮｳ/ｼｮﾘ
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件名標目(ローマ字形)
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Kujo/shori
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件名標目(典拠コード)
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510680000000000
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出版者
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文藝春秋
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出版者ヨミ
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ﾌﾞﾝｹﾞｲ/ｼｭﾝｼﾞｭｳ
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出版者・頒布者等標目(ローマ字形)
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Bungei/Shunju
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出版典拠コード
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310000194700007
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本体価格
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\1500
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ISBN(13)に対応する出版年月
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2019.8
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ISBN
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978-4-16-391081-9
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ISBNに対応する出版年月
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2019.8
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TRCMARCNo.
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19037945
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『週刊新刊全点案内』号数
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2125
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出版地,頒布地等
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東京
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出版年月,頒布年月等
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2019.8
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ページ数等
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220p
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大きさ
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19cm
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NDC8版
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673.3
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NDC分類
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673.3
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図書記号
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ｶ
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出版者・頒布者等標目(出版者コード)
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7384
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出版者・頒布者等標目(出版年月,頒布年月等(数字))
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201908
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MARC種別
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A
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図書記号(単一標目指示)
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551A01
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書誌・年譜・年表
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文献：巻末
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ＮＤＣ10版
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673.3
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内容紹介
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いきなりネットに名前をさらす、大声で値引きを迫る…。広がる一方のカスハラ（顧客の迷惑行為）の事例とその対策を紹介する。ＮＨＫの番組「クローズアップ現代＋」の放送内容をもとに情報を追加し書籍化。
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ジャンル名
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32
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テキストの言語
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jpn
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データレベル
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F
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ベルグループコード
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04H
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レコード作成機関(システムコード)
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trcmarc
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レコード作成機関(レコード作成機関名)
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TRC
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レコード作成機関(レコード提供年月日)
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20190826
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レコード作成機関(国名コード)
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JP
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レコード作成機関(目録規則)
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NCR1987
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一般的処理データ
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20190826 2019 JPN
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刊行形態区分
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A
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更新レベル
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0001
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最終更新日付
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20190830
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出版国コード
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JP
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装丁コード
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10
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利用対象
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L
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ISBN(13)
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978-4-16-391081-9
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