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タイトル
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一生使える「接客サービス」の教科書
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タイトルヨミ
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ｲｯｼｮｳ/ﾂｶｴﾙ/ｾｯｷｬｸ/ｻｰﾋﾞｽ/ﾉ/ｷｮｳｶｼｮ
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サブタイトル
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あらゆるタイプのお客様に選ばれる
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サブタイトルヨミ
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ｱﾗﾕﾙ/ﾀｲﾌﾟ/ﾉ/ｵｷｬｸｻﾏ/ﾆ/ｴﾗﾊﾞﾚﾙ
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著者
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三上／ナナエ∥著
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著者ヨミ
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ﾐｶﾐ,ﾅﾅｴ
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著者紹介
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研修講師。接客・接遇・コミュニケーション力向上研修などを行う。著書に「ビジネストラブル脱出フレーズ８０」「仕事の成果って、「報・連・相」で決まるんです。」など。
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著作
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一生使える「接客サービスの基本」
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著作ヨミ
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ｲｯｼｮｳ/ﾂｶｴﾙ/ｾｯｷｬｸ/ｻｰﾋﾞｽ/ﾉ/ｷﾎﾝ
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出版者
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大和出版
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出版者ヨミ
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ﾀﾞｲﾜ/ｼｭｯﾊﾟﾝ
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出版地
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東京
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出版年月
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2024.10
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ページ数等
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253p
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大きさ
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19cm
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価格
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\1600
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ISBN
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978-4-8047-1913-9
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版注記
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「一生使える「接客サービスの基本」」（２０１６年刊）の改題，大幅に加筆修正
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版注記ヨミ
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ｲｯｼｮｳ/ﾂｶｴﾙ/ｾｯｷｬｸ/ｻｰﾋﾞｽ/ﾉ/ｷﾎﾝ
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内容紹介
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接客の心がまえ、ニーズの見抜き方、立ち居振る舞い、話し方・聴き方…。極上のサービスを知り尽くした元ＡＮＡのＣＡが、圧倒的な顧客満足を生むコツを明かす。困ったお客様さえもファンになるクレーム・カスハラ対応も伝授。
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件名
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接客
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件名ヨミ
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ｾｯｷｬｸ
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ジャンル名
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企業･ビジネス･商業（32）
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ジャンル名詳細
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営業･セｰルス（090020030080）
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NDC9版
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673.3
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NDC10版
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673.3
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利用対象
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一般（L）
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表現種別
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テキスト（A1）
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機器種別
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機器不用（A）
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キャリア種別
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冊子（A1）
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装丁コード
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ソフトカバｰ（10）
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刊行形態区分
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単品（A）
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テキストの言語
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日本語（jpn）
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出版国
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日本国（JP）
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