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くわしいないよう

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カスハラ モンスター化する「お客様」たち

  • ないよう いきなりネットに名前をさらす、大声で値引きを迫る…。広がる一方のカスハラ（顧客の迷惑行為）の事例とその対策を紹介する。ＮＨＫの番組「クローズアップ現代＋」の放送内容をもとに情報を追加し書籍化。
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ぞうしょ

ばんごう かん ばしょ きごう しりょうくぶん きんたい しりょうじょうたい
181156477 玉穂 一般⑪ 673 ｶ 一般書 　
よやくのかず 0けん

きほんじょうほう

タイトル カスハラ
タイトルヨミ ｶｽﾊﾗ
サブタイトル モンスター化する「お客様」たち
サブタイトル カスタマーハラスメント
サブタイトルヨミ ﾓﾝｽﾀｰｶ/ｽﾙ/ｵｷｬｸｻﾏﾀﾁ
サブタイトルヨミ ｶｽﾀﾏｰ/ﾊﾗｽﾒﾝﾄ
著者 ＮＨＫ「クローズアップ現代＋」取材班∥編著
著者ヨミ ﾆｯﾎﾟﾝ/ﾎｳｿｳ/ｷｮｳｶｲ
出版者 文藝春秋
出版者ヨミ ﾌﾞﾝｹﾞｲ/ｼｭﾝｼﾞｭｳ
本体価格 \1500
ISBN 978-4-16-391081-9
ページ数等 220p
大きさ 19cm
NDC分類 673.3
内容紹介 いきなりネットに名前をさらす、大声で値引きを迫る…。広がる一方のカスハラ（顧客の迷惑行為）の事例とその対策を紹介する。ＮＨＫの番組「クローズアップ現代＋」の放送内容をもとに情報を追加し書籍化。
注意点
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  • ※雑誌の最新号は、次号受入までは貸出できませんのでご注意ください。
  • ホームページから予約するには図書館で利用登録及びパスワード・メールアドレス登録をする必要があります。
  • インターネット予約サービスで予約できる資料は、1人につき5点までです。
  • ※ただし、課題図書等は2点まで。視聴覚資料（ビデオ・CD・DVD）は予約できません。
  • 　（課題図書については「課題図書一覧」を参照）
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