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くわしいないよう

もっとくわしいないよう

ハードクレームから従業員・組織を守る本 カスハラ、悪意クレームなど

  • ないよう 現場の従業員を疲弊させないためには、企業・組織がハードクレームへの対応方針を明確にすることが必要。ハードクレームを見極め、毅然とした態度で「断る」テクニックを多数紹介する。切り取って使える対応手順等の付録あり。
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ぞうしょ

ばんごう かん ばしょ きごう しりょうくぶん きんたい しりょうじょうたい
91157391 田富 工業・建築 673 ﾂ 一般書 　
よやくのかず 0けん

きほんじょうほう

タイトル ハードクレームから従業員・組織を守る本
タイトルヨミ ﾊｰﾄﾞ/ｸﾚｰﾑ/ｶﾗ/ｼﾞｭｳｷﾞｮｳｲﾝ/ｿｼｷ/ｵ/ﾏﾓﾙ/ﾎﾝ
サブタイトル カスハラ、悪意クレームなど
サブタイトルヨミ ｶｽﾊﾗ/ｱｸｲ/ｸﾚｰﾑ/ﾅﾄﾞ
著者 津田／卓也∥著
著者ヨミ ﾂﾀﾞ,ﾀｸﾔ
出版者 あさ出版
出版者ヨミ ｱｻ/ｼｭｯﾊﾟﾝ
本体価格 \1500
ISBN 978-4-86667-684-5
ページ数等 255p
大きさ 19cm
NDC分類 673.3
内容紹介 現場の従業員を疲弊させないためには、企業・組織がハードクレームへの対応方針を明確にすることが必要。ハードクレームを見極め、毅然とした態度で「断る」テクニックを多数紹介する。切り取って使える対応手順等の付録あり。
注意点
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